联系路径 / CONTACT
联系凯云竞猜：邮箱、电话与反馈材料
客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-18:00 由人工接待。来信时把页面截图与设备型号一并附上，核对过程会短一些。
联系信笺
三个可以直接使用的入口
- 客服邮箱
- contact@sports-kaiyun-bet.com.cn 内容纠错、字段口径、收藏入口与合作咨询走这个地址
- 服务电话
- 400-2074-6242 工作日 9:00-18:00 有人接听，用于时段确认与显示异常
- 通信地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道115号海垦国际金融中心22层 仅作为通信地址列出，供书信与资料寄送使用
材料写清楚，核对少一轮
场次、字段名、当前显示值与截图放进同一封信里，核对时不必往返追问。
人工回复时段
工作日 9:00-18:00 由人工接待
这个区间之外收到的邮件，排入下一个工作日的队列，不在当日处理。
周一至周五
9:00 起有人接听电话；邮件按到达顺序排入队列。
周末与节假日
来信不进入当日队列，顺延到下一个工作日处理。
数据类问题
建议附上页面截图与设备型号，可直接比对，减少往返确认。
反馈分类
先选对类别，再写材料
四类问题需要的材料不一样。展开对应类别，照着条目写进邮件或在电话里说明即可。
纠错处理节奏
从收到反馈到字段更新，经过四步
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01
进入核对队列
邮件或电话记录后按到达顺序编号，同一问题的重复来信合并成一条。
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02
48 小时内首次回执
回执说明该条反馈是否已排入核对，以及还需要补充哪些材料。
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03
比对校对记录
与每日 07:30、21:00 两次数据校对的记录逐项比对后再定结论。
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04
更新战报字段
确认后更新页面上的比分、传球成功率或补时时长，并在版本日志中留档。